Digitalizare pentru retail, e-commerce și distribuție
Fie că vinzi online, în magazine sau prin distribuție, problemele se adună în același loc: comenzile, stocurile și livrările. Am lucrat cu firme de toate mărimile, de la magazine mici, restaurante și hoteluri până la supermarketuri, hipermarketuri, firme de distribuție și magazine online.
Te recunoști?
- Stocul de pe site, din marketplace și din magazin nu e același și ajungi să vinzi marfă pe care n-o mai ai.
- Magazinul online și magazinele fizice se gestionează separat, cu prețuri și stocuri diferite.
- Comenzile se rescriu de mână dintr-un program în altul: factură, AWB, încasare.
- Livrările cu mașinile proprii se planifică de mână, de la o zi la alta.
- Programele firmelor de curierat nu se leagă de ale tale, iar AWB-urile și coletele se urmăresc separat.
- Retururile ajung deteriorate sau nu se mai regăsesc în stoc.
- Avizele, bonurile și foile de parcurs se adună și se introduc de mână, iar contabilitatea rămâne în urmă.
- Firma a crescut, dar aproape totul se ține încă în Excel.
- La inventar apar diferențe pe care nu le poate explica nimeni.
- Clienții cumpără o dată și nu mai revin, iar tu nu știi care sunt cei mai buni clienți ai tăi.
Dacă ai bifat măcar două, problema nu e lipsa de software. E felul în care informația circulă între oameni, sisteme și departamente. Acolo începem.
De unde pornești
În comerț, mărimea firmei spune puțin despre cât de bine îi merg programele. De obicei găsim una din două situații.
Excel, chiar și la firme mari
Comenzile, stocurile și livrările se țin în fișiere, iar oamenii copiază date dintr-un loc în altul. Cu cât cresc volumele, cu atât cresc munca manuală și erorile.
Mai multe programe care nu comunică
Magazinul online, facturarea, gestiunea și programul firmei de curierat merg fiecare separat. Fiecare comandă trece prin mai multe mâini până ajunge la client și în contabilitate.
Ce digitalizăm, în ordinea în care contează
Nu începem cu cel mai mare proiect, ci cu cel care aduce rezultat vizibil repede și pregătește terenul pentru restul.
Comenzi și livrări
Comanda ajunge o singură dată în sistem și merge mai departe la factură, la livrare și la încasare. Livrările cu mașinile proprii și cele prin curier se planifică și se urmăresc din același loc.
Un singur stoc pe toate canalele
Site-ul, marketplace-ul și magazinele fizice văd același stoc și aceleași prețuri, ca să nu vinzi de două ori același produs.
Documente de livrare și transport
Avizele, bonurile și foile de parcurs se generează din comandă și ajung în contabilitate fără să fie introduse de mână.
Retururi
Fiecare retur are un traseu clar: de ce s-a întors, în ce stare a ajuns, dacă reintră în stoc și cine răspunde când marfa vine deteriorată.
Programul potrivit: ERP, WMS, CRM
Dacă Excel-ul sau programele actuale nu mai fac față, stabilim ce îți trebuie, organizăm întâlniri cu 2-3 furnizori pentru fiecare soluție și te ajutăm să înțelegi și să negociezi ofertele.
Clienți care revin
Clienții și comenzile lor într-un singur loc, ca să știi cine cumpără des, cine a plecat și cui merită să îi faci o ofertă.
Unde este industria azi
Firmele de comerț cu amănuntul din România folosesc mult mai rar decât media Uniunii Europene programele de bază pentru gestiunea afacerii. Datele sunt pentru firmele cu cel puțin 10 angajați din comerțul cu amănuntul, în 2025.
23%
folosesc un ERP
față de 41% media UE
8%
folosesc un CRM
față de 25% media UE
4%
folosesc Business Intelligence
față de 15% media UE
Cum lucrăm cu firmele de retail & e-commerce
Trei etape, fiecare cu un rezultat clar. Poți să te oprești după oricare dintre ele.
RIFT Discover
2-3 săptămâni
Discutăm cu conducerea ca să înțelegem ce vrei să îmbunătățești. Apoi facem interviuri cu oameni din vânzări, gestiune, livrări și contabilitate, pentru că problemele reale se văd de acolo. La final primești un raport cu soluțiile de optimizare, pe care îl discutăm împreună.
Detalii RIFT DiscoverRIFT Navigate
2-4 săptămâni pe soluție
Pentru fiecare soluție îți explicăm ce înseamnă concret și cât ar costa aproximativ. Dacă ești de acord, organizăm întâlniri cu 2-3 furnizori pentru fiecare soluție (ERP, WMS, CRM) și te ajutăm să înțelegi și să negociezi ofertele.
Detalii RIFT NavigateRIFT Transform
pe durata implementării
Coordonăm implementarea alături de echipa ta și de furnizori, măsurăm progresul și ne asigurăm că oamenii chiar folosesc noile instrumente.
Detalii RIFT TransformÎntrebări frecvente
Vezi de unde pornește firma ta
Auditul digital gratuit durează 5 minute și îți arată unde stai față de media europeană. Dacă vrei să discutăm direct, alege un interval în calendar.